Les compétences clés dans la logistique

Un plan d’action voté par les partenaires sociaux de la CPNEFP des commerces de gros afin d’élaborer un dispositif de remédiation sur les savoirs élémentaires de base adapté aux métiers de la logistique prioritairement.

La branche des commerces de gros (CCN n°3044) est constituée en 2008 de 25 000 entreprises qui emploient 318 000 salariés. 78% de ces entreprises ont moins de 10 salariés. Au cœur des relations commerciales, elles vivent de grandes mutations économiques, technologiques, organisationnelles.

Une enquête auprès de 538 entreprises de la branche, employant 50 000 salariés, a été réalisée sur le premier semestre 2008. Parmi les entreprises interrogées, 19% déclarent être conscientes que certains des salariés ne maîtrisent pas les savoirs élémentaires de base.

Afin d’aider les entreprises de la branche des commerces de gros à appréhender cet enjeu, les partenaires sociaux de la Commission Paritaire Nationale pour l’Emploi et la Formation Professionnelle  et  l’Agence Nationale de Lutte Contre l’Illettrisme ont signé un accord cadre de partenariat le 25 février 2009, afin de s’engager dans l’acquisition des savoirs élémentaires de base.

Madame Geffroy, Directrice de l'ANLCI, Monsieur Trannois et Monsieur Kitous-Orsini Président et Vice-président de la CPNEFP des commerces de gros

Lors de la CPNEFP du 17 septembre 2009, après une phase d’échanges avec des organismes travaillant sur ce thème, les partenaires sociaux ont validé un plan d’action pour les salariés exerçant un métier dans la logistique.

Les métiers de la logistique concernent une grande partie des salariés de la branche. Dans le passé, le diplôme n’a pas été le passeport indispensable pour travailler au sein des entreprises. Nombreux sont les salariés qui ont pu élever leur niveau de qualification par l’expérience. Aujourd’hui, sans diplôme, les salariés se trouvent bloqués dans leur situation professionnelle.

L’amélioration de la compétitivité des grossistes sur leur fonction traditionnelle dépend étroitement de leur capacité à mener à bien la rationalisation de leur logistique en vue d’en accroître la productivité, la fiabilité et la réactivité. Le développement de compétences en matière de gestion des flux logistiques pourrait permettre aux grossistes d’envisager un glissement de leur activité vers des prestations de logisticien, alors même que ce marché connaît une véritable explosion. Cette voie stratégique implique un déplacement du centre de gravité du grossiste de la fonction achat-vente vers la fonction approvisionnement. Elle s’accompagne donc de l’extension des prestations à la gestion de l’ensemble de la chaîne logistique, intégrant l’activité de transport et de stockage pour le compte de tiers.

Les différentes Etapes du projet

• Valider le périmêtre de l’étude en termes de métiers prioritaires,

Les particularités de la filière logistique sont étroitement liées aux caractéristiques des produits. Ceux-ci entraînent des modalités de stockage, d’emballage et de transport différentes. En matière de logistique, deux modes de gestion de stocks et de fonctionnement, et donc de compétences, se distinguent : l’alimentaire et le non alimentaire/interindustriel.
Les métiers concernés et définis comme prioritaires par les partenaires sociaux sont : préparateur de commande, magasinier, cariste…..

• Diagnostiquer les situations de travail dans les métiers de la logistique où l’écrit devient une priorité et tend à évoluer,

Avec l’évolution de la conjoncture économique, les entreprises gèrent leurs stocks en flux tendus et en temps réel, doivent livrer rapidement leurs clients et rechercher de nouveaux produits. La gamme des produits gérés évolue vers un élargissement ou une spécialisation et vers une plus grande technicité. Ces évolutions nécessitent l’acquisition de compétences techniques, de connaissances sur les produits et donc, des compétences de base.
D’autres évolutions sont constatées : la maîtrise d’outils informatiques devient une nécessité pour certains métiers de la logistique (l’informatisation de la saisie et du suivi des commandes pour optimiser la gestion des stocks de l’entreprise) ; L’automatisation des processus et l’optimisation de la chaîne logistique ; L’importance de la signalétique et renforcement de la sécurité.

• Définir les besoins de compétences de base nécessaires à l’utilisation des supports, des écrits professionnels, des logiciels….et qui serviront de base à la construction des modules de formation.
• Définir  les objectifs pédagogiques et les modules de formation en lien avec les savoirs élémentaires de base (lecture, écriture, calcul) nécessaires à l’exercice des métiers identifiés.
• Elaborer les supports de formation à partir des écrits professionnels.
• Identifier les certifications de 1er niveau, les parcours de formation adaptés aux métiers de la logistique dans le commerce interentreprises qui pourraient être accessibles, par la VAE notamment, à des salariés de niveau infra V, à l’issue de leur parcours de formation sur les savoirs élémentaires de base.
• Elaborer les supports de sensibilisation pour le salarié, pour la direction et l’encadrement intermédiaire.
• Concevoir le contenu de la  formation à destination des délégués/conseillers en formation Intergros et animer la formation.
• Rédiger le cahier des charges pour la labellisation des organismes de formation afin de construire un réseau d’organismes de formation qualifiés.

 
La volonté de la CPNEFP est de développer un dispositif de formation pour les savoirs élémentaires de base nécessaires au développement des compétences de base pour les métiers de la logistique.

L’objectif de ce dispositif, construit et suivi par la branche, réside dans une mise en œuvre simple et opérationnelle :

• des parcours de formation et outils pédagogiques en lien avec les savoirs élémentaires de base des métiers de la logistique des commerces de gros,
• des supports de mobilisation et de sensibilisation à destination des entreprises et des salariés,
• un réseau d’organismes de formation labellisés,
• des passerelles avec les certifications de premier niveau.